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医院后勤管理的优化

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医院后勤管理的优化

发布日期:2019-02-25 作者: 点击:

     科技及信息日益更新的当今,如何运用各种工具有效改善医院工务机电、门禁管制及消防安全上,对于总务、事务管理方面,会有许多实质帮助。然而,在各式各样工具的使用之下,医院后勤管理工作也更加复杂。因此,医院后勤工作该如何适应医院发展的需要、如何优化与提升,这是作为医院后勤服务作业的管理者面临的重要课题。

     医院后勤管理的三个部分和四个特性
     医院里有各式各样的后勤管理工作,如果把这些管理工作依照各分类及特性进行分析及处理,会更有效地优化和提升后勤管理。对于医院后勤管理工作,我的看法是可分为三个部分:管理性工作、服务 性工作和经营生产性工作。管理性工作如人事、会计;有关吃喝拉撒、基本环境清洁等劳务性质工作,属于后勤服务性工作;而被服、运输及商场等可有盈利的部分,则可归类在后勤经营生产性工作。
     医院后勤管理可谓具有四个特性,分别为计划性的服务导向、技术性的不间断作业、经济效益性的开源节流与社会化的趋势。
     在此四个特性里,对于服务导向需要有计划性,未经整体计划的服务就一定做不好,同时还要有技术性,并着眼在细节处。以美国有专门帮忙扫地的公司为例,他们对扫地人员的训练非常专业,扫地的时候不能让扫把向上扬起,可以避免挥击到其他人,也减少扬尘的可能性。
     优化与提升的四个原则
     对于医院后勤管理要怎么优化,只要把握住四个原则,就可解决大部分的问题了。
     首先是一定要有效率,工作的执行要依计划的时程完成,干脆利落,不拖泥带水。二是财务效益化,医院以100元做到80元的效益,跟以100元做到120元的效益就是有差别。三是作业流程标准化,后勤管理要有标准化,就不会容易出错,而且可以达到节流的功能。四是非核心项目社会化,非核心项目是指这个项目对医院本身的专长和特色没有太大的可比性。医院应专责做别人不能做的事情,如果别人做得比较好,为什么非得要自己做呢?把我们的精力花在专业的事情上,这才是真正的价值。
     医院里每项后勤工作都有它的特点,要依照后勤工作的特性去进行管理与改善,有的要提高效率,有的可增加财务效益,有的要建立流程标准化,有的工作项目适合外包。所以,对于各项后勤管理进行优化与提升时,要以合宜的行动策略及方式处理。


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