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成都医院物业外包服务包含哪些?

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成都医院物业外包服务包含哪些?

发布日期:2019-03-13 作者: 点击:

成都医院物业外包服务包含哪些?

  (一)房屋及附属设备设施的维修养护与运行管理主要包括对房屋建筑、中央空调系统、锅炉、高低压配电系统、备用发电机、消防报警系统、给排水系统、电梯、水泵系统、照明系统、污水处理系统、楼宇智能系统、通风系统、制冷设备、广播系统、停车场(库)等的维修养护和运行管理。保证24小时的水、电、气、热供应,以及电梯、变配电、中央空调、锅炉房、氧气输送系统等的正常运转。电梯运行有专职驾驶员站立服务,层层报站,做到微笑服务。物业管理企业应根据医疗要求和设备运行规律做好维修养护计划,提高维修养护的效率,保证设备设施的完好率,不得出现任何有损患者的安全事故。物业维修技术人员必须有一定的理论水平和丰富的实践经验,在出现紧急情况时能采取有效的应对措施。

  (二)安全保卫服务主要包括门禁制度、消防安全巡查、安全监控、机动车及非机动车辆管理、处理突发事件等,尤其要做好手术室、药房、化验室、太平间、财务室、院长室等重要或特殊区域的安全防范工作。保安部门要加强对医护人员的安全保护,对于打架、斗殴或发生医疗纠纷的情况,要及时、慎重地进行处理。加强对医院出入口的监控,有效开展防盗工作,防范治安刑事案件。定期组织消防安全工作检查,彻底消除安全隐患。要配备专职的消防工作人员,成立义务消防队伍,不但要进行业务知识培训,还要举行消防演习。

  (三)病区被褥用品洗涤剂供应管理服务主要包括病区脏被褥用品的收集、清点、分类放袋、分类处理等,传染性及被血、便、脓污染的衣物要密封;回收各类被褥、工作服,进行洗涤,病人衣服与医护人员工作服要分开,遵守衣物分类洗涤原则,回收的脏被褥要及时消毒浸泡;干净被褥的分类、分科、各病区干净被褥的分送,按时下发到科室,并做好清点登记;每天做好破损物品的修补等记录。

  (四)环境管理服务医院的卫生保洁工作主要包括对医院各病区、各科室、手术室等部位的卫生清洁,对各类垃圾进行收集、清运。在垃圾处理时要区分有毒害类和无毒害类,定期消毒杀菌。医用垃圾的销毁工作要统一管理,不能流失,以免造成大面积感染。医院的保洁人员应具备较高的素质,掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序,严格遵守医疗医护消毒隔离制度。保洁人员要勤快,随脏随扫,同时保持安静的就医环境。应对医院环境熟悉,服务态度要好,切忌一问三不知。有效开展对医院公共区域的绿化美化工作,定期对树木和绿地进行养护、灌溉和修剪,杜绝破坏和随意占用绿地的现象。

  (五)护工服务管理护工服务是医院物业管理的特色,是对医院和护士工作的延续和补充,是医护人员的得力助手。护工一般应具有中等专业知识和技能,在护士长和护士的指导下,8小时工作制3班运转或12小时工作制2班运转照顾病人的生活起居。

  1.护工的工作内容(1)护送各病区不能行走病人、无陪伴病人的各种检查与治疗,为病人领外用药、输液和医用消耗品,打开水,协助行动不便的病人进行各种必要的活动。

  (2)保持病房整洁,物品摆放整齐划一,保持床铺平整,床下无杂物、无便器。

  (3)及时收集送检病人的化验标本并取回报告单,急检标本立即送检;递送各种治疗单划价、记账,特殊检查预约和出院病例结算等。

  (4)接送病区手术病人,送检手术中、手术后的手术标本。

  (5)点送医护人员工作服、患者的脏被服和病员服。

  (6)清点收送给各科室的洗涤物品。

  (7)送修病区小型医疗仪器。

  2.专业陪护专业陪护人员为病人提供专业化、亲情化服务,要认真做好病人的生活护理、心理护理、健康宣传、饮食指导、病情观察等,治疗处置时要协助护士再次做好检查病人用药过程中的反应,发现异常情况及时报告。专业陪护员必须是卫生学校或医疗专业毕业的专业人员,经考核合格后方可录用。

  3.导医、导诊导医、导诊要清楚科室设置、医院设施、医疗专业技术水平、特色专科,热情主动,有礼貌,有问必答,百问不厌,引导患者挂号、候诊、检查。

  (六)医院的其他服务项目

  1.开设商务中心开展打印、复印服务;办理住院陪住证;办理电信卡、传真、火车票、飞机票等服务项目。

  2.成立配送服务中心服务内容包括病人接送、送取病人的常规化验、各种预约单、会诊单、出院单;保存、煎制、加热、送取各种药品等。配送中心实施24小时服务制度,可以利用配送服务计算机软件系统,科学管理配送人员。通过对讲系统,保证运送工作准确、及时、安全、快捷。

  3.开办多功能的小型超市出售生活必需品、新鲜水果、鲜花礼品、图书等物美价廉的


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关键词:外包服务,医院外包服务

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